Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Luna Llena
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. Los pedidos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles, mientras que los envíos exprés llegan en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu compra para solicitar un cambio o devolución. La prenda debe estar en perfecto estado, con etiquetas originales y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos a través de PayPal, transferencias bancarias y opciones de pago en efectivo en puntos autorizados.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Los productos agotados vuelven a estar disponibles?
Algunas de nuestras piezas son de edición limitada, pero solemos reponer los básicos de temporada. Puedes suscribirte a la alerta de 'Avisarme cuando esté disponible' en la ficha del producto.
¿Cómo debo cuidar mis prendas de Luna Llena?
Para prolongar la vida de tu ropa, recomendamos lavar las prendas delicadas a mano o en ciclo suave con agua fría y evitar el uso de secadora para prevenir el encogimiento.