Política de Devoluciones y Cambios
En Luna Llena, queremos que ames cada prenda que compres; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio de talla sin complicaciones.
Solicitud de Retorno
Accede a tu cuenta en nuestro portal y selecciona las prendas que deseas devolver para generar tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.
Envío de Mercancía
Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la etiqueta de retorno prepagada que te enviaremos por correo electrónico.
Reembolso Confirmado
Una vez recibido y verificado el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso directamente a tu método de pago original en un lapso de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing